必利劲基隆
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泰国果冻威
威而柔 女用威而钢
同个奶昔，用途不同
多年来，我一直努力探索为什么绩优企业会失败，但我从未反思：为何成功的企业知道怎么成长？
与各位分享一个速食连锁店的个案：如何增加奶昔的销售量。
某连锁店花了好几个月详尽的研究，找来典型的奶昔消费者，并询问他们：「能不能请您说一下，我们要怎么改进，才能让您多买一些奶昔？是降价？还是要更浓稠一点？或是多点巧克力味道？」
他们根据顾客的意见和喜好做了多项尝试，业绩仍毫无反应。行销人员使出浑身解数，但连锁店的奶昔销量依旧不变。
https://in.5mg.tw/ptt/摄护腺发炎主要危害/22507.html
摄护腺发炎主要危害
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可利那
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不可轻视的肺结节
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摄护腺肥大与阳痿同时出现怎么办
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壮阳药种类有哪些
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代谢症候群患者与压力大,容易不举
现在让我们以截然不同的方式来探索问题：什么原因会促使我们购买商品或服务？日常生活中随处有需要处理的任务，我们因此购买商品或服务来完成特定的任务。而这些顾客们买奶昔是为了解决生活中的特定「任务」。
早上喝奶昔，排解通勤的无聊
转换思考视角后，某天研究团队在店里待了十八个小时观察：顾客何时买奶昔？他们穿什么？他们独自来买吗？会顺便买其他的东西吗？内用、还是外带？并问那些顾客：「请问为什么你会来这里买奶昔，你买奶昔的用途是什么？」
研究团队搜集顾客的回应，分析这些人的特质时，注意到：这些买家只是早上有类似的任务需要解决：他们开车上班的路途遥远又无聊，需要东西为整趟路程增添乐趣，又能有饱足感。
可以垫肚子的选择很多，但没有一样像奶昔那么完美。一位顾客说：「有时我会买香蕉，但香蕉消化太快了，很快就饿了。」甜甜圈太容易掉屑又黏手，会弄脏衣服和方向盘。贝果太干也没什么味道，若要涂抹起司和果酱又太麻烦。另一位顾客坦言：「有次我改买士力架巧克力棒当早餐，但却让我充满罪恶感，后来我就不买士力架了。」
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浓稠的奶昔可以用吸管吸很久，又有饱足感。一位通勤者说：「这杯奶昔很浓，我光用吸管就可以吸二十分钟。我根本不在乎里面有什么，只知道喝一杯能撑整个早上，而且单手拿刚好。」
对顾客来说，所谓的「竞争对手」不只是其他连锁店的奶昔，还包括香蕉、贝果、甜甜圈、早餐棒、冰沙、咖啡等等。
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</ins> </div></div> <p>所以奶昔比其他的竞争对手更适合解决他们的任务。</p> <p>「帮我维持清醒、有事做、使早上开车上班更有趣。」我们终于找到答案了！</p> <h3>下午的奶昔，增近亲子关系</h3> <p>其实下午和晚上也卖出很多奶昔，但这些顾客是为了完全不同的用途。</p> <p>每一周，许多家长都会拒绝孩子的种种要求，例如「不能买新玩具」、「不能养狗」…等。我就是那种家长，但一直在找机会对孩子的要求说「好」，展现慈父的一面。</p> <p>下午我跟儿子站在速食店排队，儿子抬起头问：「爸，我可以点一杯奶昔吗？」机会来了，我终于可以答应孩子的要求。在那当下，奶昔不像晨间时跟香蕉、巧克力或甜甜圈竞争，而是跟逛玩具店或是打球的时间竞争。</p> <p>早上的任务需要比较浓稠的奶昔，让人在无聊漫长的通勤中可以吸很久。你可以在奶昔里增添果粒或巧克力碎块，帮每口奶昔增添一点「惊喜」，让通勤变得更有趣。你也可以考虑把奶昔机从柜台后方移到前方，提供刷卡功能，让晨间通勤刷卡买杯奶昔就迅速离开。</p> <p>下午的情况则不同，我想解决的任务是「扮演慈父来安抚孩子」。也许下午应该供应小杯的奶昔，让人迅速吸完，又不会让爸爸产生太大的罪恶感。</p> <p>如果这家速食店只把焦点放在如何使产品大致上「变好」，例如「更浓」、「更甜」、「更大杯」，那就放错分析的焦点了，你需要了解顾客在特定的情境下想完成的「任务」。</p> <p>顾客在一天内面对两种不同的情境，为了完成两项截然不同的任务而买奶昔。每个任务的竞争对手都不一样，所以要根据不同的标准来评估奶昔是不是最佳选项。</p> <p>如果餐厅只是把爸爸和通勤者的调查回应加以平均，那只会得出「一体不适用」（one-size-fits-none）的产品，对任何顾客来说都派不上用场。这就是关键所在。</p> <p>
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阳痿不举与摄护腺疾病属于难兄难弟
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熟男朋友对于阳痿不举的认知与实际状况有落差
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肺结节
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代谢症候群
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怀念前女友嘉庭的淫与浪
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升职后的挫折感如何面对
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升职后的挫折感如何面对
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